Según un artículo publicado por el Wiesbadener Kurier, en los hospitales universitarios de Marburg y Berlín se está probando un sistema de inteligencia artificial (IA) llamado «DokPro» para mejorar el proceso de triaje en las urgencias. El sistema utiliza un avatar que entrevista a los pacientes clasificados como no críticos, recoge datos como síntomas y constantes vitales, y propone un diagnóstico inicial, que es posteriormente validado por un médico. El objetivo es reducir los tiempos de espera y aliviar la carga del personal sanitario, especialmente en momentos de máxima presión como los días festivos, cuando las urgencias son a menudo el primer punto de contacto con el sistema de salud.

Paralelamente, la Charité de Berlín está desarrollando un robot multilingüe que podrá responder preguntas de los pacientes en la sala de espera y agilizar el proceso de ingreso. Las primeras reacciones del personal médico han sido positivas. El sistema «DokPro» solo se aplicará, por el momento, a pacientes con clasificación de baja urgencia (verde o azul), y se prevé que pueda obtener la aprobación como producto médico en los próximos 18 meses.

Paralelamente, otras soluciones digitales como el asistente virtual AiMA Beyond Ai seguimos trabajando con el objetivo de transformar la relación entre pacientes y servicios sanitarios. AiMA Beyond Ai destaca por su capacidad de comunicación empática, multilingüe y personalizada, ofreciendo orientación médica preliminar, recordatorios de tratamiento y soporte en la navegación del sistema de salud. Gracias a su interfaz intuitiva y el uso avanzado de IA conversacional, AiMA Beyond Ai no solo mejora la accesibilidad y la eficiencia, sino que también contribuye a una experiencia más humana y cercana en la atención al paciente.

Imagen: Peter Mross, director del proyecto del sistema de asistencia basado en IA “DokPro”, espera obtener la aprobación como producto médico en los próximos 18 meses. © Karl Schlieker